갑자기 인터넷 끊김 반복 – 집 KT 사용자 원인과 이유 확인, 해결 방법

언제부터인지 모르겠지만 용량이 큰 파일이나 영상을 다운로드하면 인터넷이 20초 내외로 끊서 기다려야 하는 증상이 발생하고 있다.

특히 P2P 공유 프로그램을 사용하면 파일을 받는 도중에 인터넷이 자주 끊고, 다시 연결을 반복하기 때문에 원활하게 웹서핑을 즐길 수 없어서 불편하다.

그리고 아주 가끔 인터넷이 해제되면 재부팅을 해야 연결이 된다.

처음에는 KT에서 제한을 걸어놨기 때문에 주기적으로 차단을 하는 줄 알았는데 이번에 컴퓨터를 구입했더니 끊김 현상이 없어서 조금은 당황스러웠다.

그리고 전에 사용하던 컴퓨터 역시 처분하기 전에 윈도우를 재설치했더니 아무리 큰 파일을 다운로드해도 인터넷이 끊는 일이 없었다.

그렇다면 무슨 이유 때문에 이런 현상이 발생하는 것일까? 이번 시간에는 인터넷이 끊기는 원인과 해결 방법을 알아보도록 하자.

1. 원인 확인

내가 가입한 인터넷 회선의 문제인지, 내 컴퓨터가 잘못된 것인지 확인을 원하는 분들은 아래에서 설명하는 방법을 통해서 정확한 원인을 확인할 수 있다.

인터넷 끊김

1. 윈도우 로고키 + R 버튼을 눌러 실행 창 열기

2. cmd를 입력하고 엔터를 누른다.

3. Ping -t localhost 를 입력하고 핑 테스트를 시작

4. 30~1분 후에 Ctrl + C 키를 누르고 Ping 통계 확인

5. 손실이 0%로 나와있다면 인터넷 문제는 아니다.

손실률이 없으면 인터넷 회선에는 문제가 없을 가능성이 높기 때문에 아래 설명을 참고하고 손실이 있다면 통신사에 연락해서 점검을 받자

2. 접촉불량

많은 분들이 인터넷 모뎀에 연결하는 어댑터를 변경한 다음에 문제가 해결된 경우가 많다고 하는데 선이 제대로 꼽혀있는지 확인해 보자.

추가로 컴퓨터에 연결된 랜선의 문제라고 하는 분들도 있지만 이번에 구입한 컴퓨터에 기존의 랜선을 그대로 사용했지만 아무런 문제가 없었다.

그래서 인터넷 모뎀 어댑터를 다시 한번 연결하고 컴퓨터 랜선을 다시 꼽아봐도 문제가 발생하면 컴퓨터 랜카드 문제일 가능성이 높다.

랜카드 소프트웨어가 제대로 설치돼 있다면 하드웨어의 문제일 가능성이 높기 때문에 컴퓨터 랜카드를 교체해야 할지도 모른다. (저렴한 제품은 2~3만 원)

특정한 작업을 할 때마다 인터넷이 끊기는 분들은 접촉 불량으로 문제가 생기는 것이 아니기 때문에 소프트웨어 문제를 의심할 수 있다.

3. 랜카드

1. 검색 창에서 장치 관리자를 입력하고 실행

2. 네트워크 어댑터를 누르고 하위 목록 확인

3. Realtek PCie gbe family controller 클릭

4. 혹은 Intel(R) Ethernet Connection 클릭

5. 드라이버 업데이트(P)를 진행한다.

6. 이후에도 문제가 생기면 디바이스 제거(U) 후 재부팅

그래도 문제가 반복된다면 사용하는 네트워크 어댑터에 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 속성 > 전원 관리 > 체크 전부 해제를 해보자.

또는 속성 > 고급 > 속성 > Speed & Duplex > 현재 사용하고 있는 인터넷 속도를 설정하는 방법으로 문제를 해결할 수 있다. (기본 설정값 Auto Negotiation)

4. 재설치

컴퓨터를 사용한 지 오래된 분들은 중요한 파일을 USB, 인터넷 드라이브에 겨놓은 다음 윈도우를 재설치 하는 방법이 가장 좋은 방법일지도 모른다.

인터넷에서 랜카드를 다시 설치하라고 하거나 설정을 만져보라는 글들도 있지만 대부분 소용이 없고 윈도우 재설치로 해결되는 경우가 많다.

특히 웹사이트 즐겨찾기, 아이디와 암호를 구글에 연동하여 자동 로그인 하는 분들은 포을 해도 동기화가 가능하기 때문에 번거로움이 줄어들었다.

윈도우를 다시 설치하는 시간은 넉넉하게 잡아도 30분 정도면 충분하기 때문에 오랜만에 깔끔하게 재설치 하는 것도 나쁘지 않다.

평소에 레지스트리 변경도 많이 하고 작업 스케줄러 설정값도 수정한 분들은 하나씩 원상태로 되돌리는 것보다 윈도우 재설치가 더 빠르고 깔끔하다.

5. 악성코드

의외로 바이러스나 악성코드 감염으로 인해서 컴퓨터 데이터가 꼬이고 설정이 바뀌면서 인터넷이 끊키는 현상이 발생하는 경우가 많다.

그래서 백신을 쓰는 분들은 최신 버전으로 업데이트를 완료한 다음 검사를 진행하고 악성코드를 잡는 프로그램을 사용하는 것을 추천한다.

애드웨어의 경우 컴퓨터를 전문적으로 다루는 수준이 아니라면 삭제가 어렵기 때문에 애드웨어 제거 프로그램의 힘을 빌리는 것이 좋다.

대표적인 악성코드 제거 프로그램은 고클린, Malware Zero 등이 있으며 비트디펜더, 카스퍼스키 같은 유료 프로그램에서 잡지 못하는 것들도 발견하곤 한다.

윈도우를 설치하면 기본적으로 깔리는 마이크로소프트 디펜더(Microsoft Defender)만 있으면 대부분의 바이러스와 악성코드를 막아준다.

6. 초기화

1. 검색창에 인터넷 옵션을 입력하고 인터넷 속성창을 띄운다.

2. 고급 메뉴 > Internet Explorer 기본 설정 복원 > 원래대로(S)

3. 윈도우 11 사용자는 고급 설정 복(R)을 누르고 설정 초기화

해결이 안 되는 분들은 인터넷 속성 > 연결 > LAN 설정 > 자동으로 설정 검색 항목의 체크를 해제하고 재부팅을 해보고 다시 확인해 보자.


거의 몇 년 동안 인터넷에서 파일을 다운로드하면 끊고 연결되는 현상이 반복돼서 스트레스 받았는데 진작에 윈도우를 다시 깔아볼 걸 하는 후회가 듭니다.

다만 새 컴퓨터를 구입하고 기존에 쓰던 컴퓨터는 사용하고 있지 않기 때문에 여러 번 테스트해 보지 않아서 100% 해결이 되었다고 말하기는 어려울 것 같습니다.

아무쪼록 인터넷이 간헐적으로 끊기는 분들은 문제를 잘 해결해서 기분 좋게 컴퓨터를 사용했으면 하는 바람입니다.

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